intertelekom-pravila

Правила предоставления услуг связи компании Интертелеком

Приложение № 1 к Абонентскому (Корпоративному) договору о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и иных телекоммуникационных услуг с использованием беспроводного доступа с применением технологии CDMA


ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
И ИНЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БЕСПРОВОДНОГО ДОСТУПА С
ПРИМЕНЕНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ CDMA ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ДОГОВОРА

3. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6. УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНОЙ (МЕЖДУНАРОДНОЙ) СВЯЗИ

7. ОГРАНИЧЕНИЯ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11. РАСТОРЖЕНИЕ АБОНЕНТСКОГО ДОГОВОРА

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14. ПОКРЫТИЕ ОПЕРАТОРА


1. Общие положения

1.1. Правила предоставления и получения услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг с использованием беспроводного доступа с применением
технологии CDMA ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» (далее — Правила) определяют порядок и условия пользования услугами фиксированной местной телефонной связи и другими
телекоммуникационными услугами с использованием беспроводного доступа с применением технологии CDMA, предоставляемые ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ» (сокращенное наименование ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»). Правила регулируют отношения между Оператором и Абонентом, права и обязанности сторон, порядок заключения и прекращения действия Абонентского договора, условия расчетов, ответственность сторон и т.д. Правила
действуют на постоянной основе и могут пересматриваться по инициативе Оператора. 

Правила являются обязательными для выполнения всеми Абонентами услуг связи ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ».

1.2. Настоящие Правила разработаны и утверждены с учетом положений нормативно — правовых актов в сфере телекоммуникаций. В случае, если отношения, возникающие между Оператором
и Абонентом, не урегулированы настоящими Правилами, применяются положения указанных соответствующих нормативно-правовых актов. При возникновении разногласий между указанными нормативно-правовыми актами и настоящими Правилами, положения указанных нормативно-правовых актов применяются в приоритетном порядке.

1.3. Адрес Оператора:

юридический адрес: 295051, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, 45-А;

почтовый адрес: 295051, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, 45-А.

Сайт Оператора: www.intertelecom.ru.com. 

Электронный адрес (E — MAIL) указан на сайте Оператора.

Телефоны Оператора: 0-652-64-75-75 (плата за звонки на указанный номер начисляется согласно тарифов оператора); 0-692-94-75-75 (плата за звонки на указанный номер начисляется согласно тарифов оператора). 

1.4. Уровни показателей качества услуг Оператора для услуги по доступу в Интернет.

Для технологии 1xEV — DO Rev. 0:

— Входящий трафик до 600 Kb в секунду;

— Исходящий трафик: 153 Kb в секунду.

Для технологии 1xEV — DO Rev. A:

— Входящий трафик: до 1,1 Мb в секунду;

— Исходящий трафик: до 400 Kb в секунду.

Для технологии 1xEV — DO Rev. В:

— Входящий трафик: до 3,3 Мb в секунду;

— Исходящий трафик: до 1,2 Mb в секунду.

Рекомендуемая производителем оборудования скорость, что может планироваться: до 500-650 Kb в секунду. Уровни показателей качества могут изменяться с учетом загруженности
базовых телефонных станций. Уровни показателей качества определены при закачке контрольных файлов с официального сайта ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» (www.intertelecom.ru.com).

для технологии 3G — 1X: — до 153,6 Kb в секунду.

Уровни показателей качества могут изменяться с учетом загруженности базовых телефонных станций. Уровни показателей качества определены при закачке контрольных файлов с официального сайта ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» (www.intertelecom.ru.com).

1.7. Оператор предоставляет бесплатно услуги связи по следующим аварийными службами: пожарная охрана, милиция, скорая помощь, аварийная служба газа, служба помощи: 101, 102, 103, 104, 112. 

1.8. Условия получения или прекращения предоставления услуг в случаях чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного и военного положения, определяются действующим законодательством.

1.9. Определение терминов:

Абонент — физическое или юридическое лицо, которое:

1) внесло плату за подключение, абонентскую плату и заключившее с Оператором Абонентский договор о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других
телекоммуникационных услуг в письменной форме; 

2) или внесла плату  за подключение, абонентскую плату и подписала заказ Оператора о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных
услуг;

3) или внесла плату за подключение, абонентскую плату, приобрела RUIM — карту Оператора, провела ее активацию в сети и начала получать от Оператора услуги фиксированной местной
телефонной связи и иные телекоммуникационные услуги;

4) или внесла плату за подключение, абонентскую плату, совершила действия, направленные на подключение конечного оборудования к сети ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» и начала получать
от Оператора услуги фиксированной местной телефонной связи и другие телекоммуникационные услуги. Абонентский договор о предоставлении услуг
фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг (далее по тексту — Абонентский договор) — соглашение между Оператором и Абонентом
относительно оснований, условий и порядка предоставления, получения и оплаты услуг телефонной связи, о правах, обязанностях и ответственности Оператора и Абонента.

Абонентский (телефонный) номер — уникальный числовой код, предоставленный Оператором Абоненту при заключении Абонентского договора, после набора которого с другого конечного
оборудования телефонной сети общего пользования АТС осуществляется соединение с конечным оборудованием Абонента. При предоставлении Абоненту цифрового идентификатора (для получения услуги доступа к сети Интернет) его соединения с телефонной сетью общего пользования не осуществляется, а такой цифровой идентификатор используется исключительно для идентификации абонента в сети Оператора и предоставление услуги по доступу к сети Интернет.

Абонентская плата (Абонплата) — периодический платеж за пользование услугами связи Оператора за Абонентским договором.

Отдел продаж — Центр обслуживания абонентов ООО « ИНТЕРТЕЛЕКОМ», Центр обслуживания корпоративных абонентов ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ», Дилерская точка обслуживания абонентов ООО
«ИНТЕРТЕЛЕКОМ». Справочная служба — информационная система, в которой Абонент может бесплатно позвонить по номеру 0-652- 64-75-75 или 0-692-94-75-75 и получить информацию у Оператора о состояние абонентского счета, бонусах, заказать, если это возможно, дополнительные услуги связи и т.д.

Дополнительное соглашение (соглашение) — письменное соглашение к Абонентскому договора между Сторонами о дополнительных правах, обязанностях и ответственности Абонента и
Оператора по использованию услуг. Дополнительное соглашение имеет приоритет при применении перед Абонентским договором.

Заказ — дополнение к Абонентскому договору, в котором могут находиться данные об Абоненте, перечень заказанных им услуг, предоставленный в пользование Абоненту телефонный номер,
или цифровой идентификатор (при предоставлении Абоненту услуги по доступу в Интернет).

Заявитель — лицо, желающее заключить Абонентский договор.

Касса — пункт проведения расчетов и приема наличных платежей от физических и юридических лиц за услуги связи.

Конечное оборудование (терминал) — конечное устройство Абонента, с помощью которого технические устройства Оператора позволяют осуществлять Абоненту телефонную связь, а также
получать дополнительные услуги. Оператор — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ» (сокращенное наименование
ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ») — юридическое лицо, предоставляющее телекоммуникационные услуги в соответствии с полученными лицензиями.

Лицевой счет — совокупность информации, которая хранится в базе данных Оператора, полученной от Абонента, а также данных по оплате, порядке и объемов использования услуг Оператора, зафиксированных автоматической системой учета, другие данные.

Лицевой счет совпадает с номером абонентского договора.

Период оплаты (период) — термин, применяемый при расчете абонплаты и, как правило, равен одному календарному месяцу с первого по последнее число, если иное не установлено
Приложениями к договору.

Услуги связи — предложенные Оператором услуги фиксированной местной телефонной связи и другие телекоммуникационные услуги с использованием беспроводного доступа с применением
технологии CDMA с использованием собственной сети Оператора в пределах зоны покрытия.

Приостановление оказания услуг по абонентскому договору — временное ограничение объема услуг по инициативе Оператора или по заявлению Абонента.

Стороны — Абонент и Оператор.

Тарифы — сводный документ, в котором содержится информация о стоимости услуг Оператора.  

Тарифный план — совокупность Тарифов и условий обслуживания Оператора.

Заключение Абонентского договора — процедура заключения Абонентского договора между Оператором и Абонентом в письменной форме после проверки предоставленных
Абонентом документов, его знакомство с настоящими Правилами, Тарифными планами, Заказом и информацией об услугах связи.

Подписанный обеими Сторонами Абонентский договор о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг считается заключенным при
условии оплаты стоимости подключения и/или внесения абонплаты.

Вступление в силу заключенного Абонентского договора может быть по решению Оператора связано с совершением определенных действий: в частности, если физическое или юридическое
лицо:  

1) внесло плату за подключение, абонентскую плату и подписала заказ Оператора о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных
услуг;

2)или внесла плату за подключение, абонентскую плату, приобрела RUIM — карту Оператора, провела ее активацию в сети и начала получать от Оператора услуги фиксированной местной
телефонной связи и другие телекоммуникационные услуги;

3) или внесла плату за подключение, абонентскую плату, совершило действия, направленные на подключение собственного конечного оборудования к сети ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» и
начало получать от Оператора услуги фиксированной местной телефонной связи и другие телекоммуникационные услуги, считается, что указанное лицо является Абонентом Оператора, на него распространяется сфера действия настоящих Правил, Абонентский договор о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг между ней и Оператором заключен.

RUIM — карта — съемный модуль идентификации абонента в телефонных сетях.


2. Порядок заключения
Абонентского договора

2.1. Услуги связи предоставляются Абоненту на основании Абонентского договора, Правил, Тарифов и Заказа. Абонентский договор является основным документом, определяющим
правоотношения между Оператором и Абонентом. Абонентский договор о предоставлении услуг связи заключается с Абонентом при наличии технической возможности в предоставлении услуг связи.

2.2. Абонентский договор не может быть заключен или не наберет силу, если:

— Возраст абонента — физического лица меньше 16 лет или Абонент в судебном порядке признан недееспособным (ограниченно дееспособным) до момента заключения Абонентского
договора;

— Абонент имеет задолженность перед Оператором по ранее заключенным Абонентским договорам;

— Абонент не выполняет требований Оператора по предоставлению информации о себе в объеме, предусмотренном настоящими Правилами;

— Абонент не сделал необходимых платежей после подписания Абонентского договора или средства не поступили на расчетный счет Оператора.

2.3. Если во время проверки предоставленных документов будут обнаружены недостатки, противоречия или другие нарушения, Оператор имеет право поставить Абоненту требования по их
устранению. Если последнее не будет выполнено, Оператор имеет право отказать Абоненту в заключении Абонентского договора.

2.4. Для заключения Абонентского договора в письменной форме Абонент предоставляет Оператору следующие документы и сведения:

2.4.1. юридические лица — резиденты:

— Копия извлечения (выписки) из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей;

— Копия свидетельства о регистрации предприятия, как плательщика налога на добавленную стоимость (в случае наличия);

— Копия свидетельства об уплате единого налога (если является плательщиком единого налога);

— Копия решения высшего органа юридического лица о назначении руководителя на должность, при этом исключительно руководитель, указанный в решении высшего органа и извлечении
(выписке) из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей, должен подписать Абонентский договор при предъявлении паспорта или лицо по доверенности, выданной руководителем, где указывается право доверенного лица на заключение Абонентского договора об оказании услуг связи (также предъявляется паспорт доверенного лица);

— Копия справки формы 4-ОПП о постановке на учет в налоговых органах;

— Сведения о своем юридическое и фактическое местонахождение;

— Копия Устава (учредительного договора, положения) (в случае наличия);

— Сведения о контактных телефонах и электронные адреса (при наличии).

2.4.2. Хозяйствующие субъекты, не являющиеся юридическими лицами (представительства, филиалы и т.д.), кроме документов, указанных в п. 2.4.1 этих Правил, должны предоставить справку
из Государственного комитета статистики и положения, где должно быть указано право этого субъекта на заключение Абонентского договора или предоставить доверенность головного предприятия, где указывается право руководителя филиала на заключение Абонентского договора об оказании услуг связи (также предъявляется паспорт руководителя филиала).

2.4.3. Юридические лица — нерезиденты: Абонентский договор с иностранными юридическими лицами может заключаться только при наличии у них официального представительства или
дочернего предприятия. Представительство (дочернее предприятие) должно предоставить все документы для подключения юридического лица, указанные в п. 2.4.1 настоящих Правил. Зарубежные дипломатические представительства (посольства, консульства), представительства международных организаций, которые имеют дипломатический статус предоставляют копию письма об аккредитации и документ, удостоверяющий полномочия лица на заключение Абонентского договора. Если Абонентский договор подписывает посол или консул, то документы, подтверждающие его полномочия, не нужны. Также предоставляются сведения о контактных телефонах и электронные адреса (при наличии).

2.4.4. Абонентский договор и соответствующие документы со стороны юридического лица должны быть подписаны руководителем предприятия (учреждения, организации) и скреплены
печатью.

2.4.5. Предоставляемые юридическим лицом документы должны быть заверены печатью юридического лица и содержать удостоверяющую надпись «Копия верна», руководитель (доверенное лицо) отмечает на заверенном документе прописью полностью ФИО, должность и проставляет подпись. Также могут использоваться нотариально заверенные копии документов.

2.4.6. Для получения оборудования (терминалы, аксессуары), уплаченного по безналичному расчету, необходимо предоставить доверенность строгой отчетности и предъявить паспорт доверенного лица.

2.4.7. физические лица — резиденты, которые достигли 18 лет:  

— Действующий паспорт;

— Сведения о своем месте жительства (почтовый адрес);

— Сведения о контактных телефонах и электронные адреса (при наличии).

2.4.8. физические лица — резиденты, которые достигли 16, но не достигли 18 лет:  

— Действующий паспорт;

— Разрешение одного из родителей на заключение Абонентского договора, предоставляется в письменной форме при заключении Абонентского договора Абонентом, не достигшего 18 лет, при
условии личного присутствия одного из родителей и подтверждение факта отцовства путем предоставления паспорта отца и свидетельства о рождении Абонента;  

— Лицам, которые достигли 16, но не достигли 18 лет, находящихся или находившихся в браке, разрешение родителей не требуется. При заключении Абонентского договора такими
лицами, они должны предоставить кроме паспорта оригинал свидетельства о заключении брака;

— Сведения о своем месте жительства (почтовый адрес);

— Сведения о контактных телефонах и электронные адреса (при наличии).

2.4.9. физические лица- нерезиденты:

— Действующий паспорт гражданина иностранного государства с отметкой о действующей регистрации, въездной визой или отметкой о пересечении границы (для граждан стран, с
территории которых разрешен безвизовый въезд);

— Удостоверение беженца;

— Удостоверение личности, которая нуждается в дополнительной защите;

— Удостоверение личности, которой предоставлена временная защита;

— Вид на жительство;

— Вид на постоянное жительство;

— Сведения о месте жительства (почтовый адрес) на постоянной или временной основе;

— Сведения о контактных телефонах и электронные адреса (при наличии).

2.4.10. Предоставляемые физическим лицом документы должны содержать удостоверяющую надпись «Копия верна», Абонент собственноручно прописывает на заверенном
документе полностью собственно ФИО и проставляет подпись. Также могут использоваться нотариально заверенные копии документов.

2.4.11. Физическое лицо, желающее стать или уже являющееся Абонентом, может уполномочить другое лицо на заключение от её имени Абонентского договора, или совершения иных
действий, связанных с пользованием услугами связи Оператора, исключительно на основании действующей нотариально удостоверенной доверенности.

2.5. Перечень приведенных документов, необходимых для заключения Абонентского договора, не является исчерпывающим. Оператор вправе для подтверждения юридического статуса
или платежеспособности Абонента 6 истребовать дополнительные документы.

2.6. Если обстоятельства, которые противоречат условиям заключения Абонентского договора, обнаружены после его вступления в силу, Оператор имеет право приостановить или
прекратить действие Абонентского договора в одностороннем порядке, в том числе если лицо, заключившее Абонентский договор, имеет перед Оператором задолженность
по ранее заключенным с Оператором Абонентский договорам о предоставлении услуг связи.

2.7. Сотрудник Отдела продажи услуг на основании данных, полученных от Заявителя, формирует Лицевой счет Абонента, после чего предоставляет Заявителю Заказ, в котором содержатся
все полученные данные заявителя, а также перечень заказанных Заявителем услуг и номер, предоставленный Абоненту в пользование.

2.8. Заявитель заверяет Заказ личной подписью (для юридического лица — подписью уполномоченного лица и печатью), и вручает Заказ сотруднику Отдела продажи услуг. Заказ
подписывается Заявителем с указанием своей фамилии, имени, отчество полностью прописью.

2.9. Сотрудник Отдела продаж выдает Заявителю счет на оплату услуг, указанных в Заявке, согласно действующим Тарифам и консультирует Заявителя относительно оптимального порядка
восполнения средств на лицевом счете. В предложенный Абоненту счет включаются, кроме расходов по подключению терминала, также, сумма минимального аванса, в соответствии с Тарифами и абонплата за первый период.  

2.10. С момента
поступления Заказа Заявителя Оператор резервирует Абонентский номер, который закрепляется за Лицевым счетом.

2.11. В ходе реализации договорных отношений Абонент вправе внести изменения в первоначальную редакцию Заказ, подав заявление в отдел продаж и, заполнив новый Заказ, не
позднее, чем за один час до окончания последнего рабочего дня отдела продаж в Периоде, предшествующего периода, с которого Абонент желает пользоваться измененным перечнем услуг. В заказ могут вноситься изменения с согласия Оператора путем обращения Абонента в Центр обслуживания абонентов или в Справочные службы.  

2.12. В случае отсутствия суммы денег на лицевом счете, достаточной для оплаты всех пунктов выставленного к оплате счета, — данные Лицевого счета — аннулируются.

2.13. После внесения Абонентом денег на Лицевой счет Оператор заключает с Абонентом Абонентский договор при его непосредственном присутствии и при собственноручном заполнении и
подписи Абонентского договора и/или Заказа.

2.14. Абонентский договор с Абонентом о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи заключается только в письменной форме путем оформления единого документа,
подписанного сторонами, за исключением доступа к услугам служб экстренной помощи и справочной службы.

2.15. Условия Абонентского договора публикуются на сайте Оператора: www.intertelecom.ru.com. Условия Абонентского договора устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов, за
исключением тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы.


3. Порядок подключения

3.1. В течение двух суток с момента заключения Абонентского договора, а в случае необходимости проведения дополнительного исследования и дооборудование терминала
дополнительными устройствами Оператор осуществляет подключение терминала к телекоммуникационной сети Оператора в течение пяти суток.

3.2. Абонент на момент заключения Абонентского договора предоставляет Оператору (в Отдел продаж) терминал для его программирования. В случае, если отсутствует техническая возможность запрограммировать терминал, предоставленный Абонентом, для его использования в сети Оператора, сотрудник Отдела продажи имеет право отказать Абоненту в программировании терминала.  

3.3. Стороны по окончании приема Абонентом работ по установке терминала, или передачи терминала Абоненту в Отделе продаж услуг, подписывают Акт приемки работ, которым закрепляется факт приемки работ, а именно: — Программирование терминала. — Подключение (предоставление абонентского номера, организация цифрового канала, другое). — Дополнительные услуги по дооборудование терминала дополнительными устройствами, если таковые выполнялись (в этом случае Абонент подписывает также смету на дополнительные работы).

3.4. Оператор имеет право в течение суток с момента подписания Акта приемки выполненных работ позвонить на терминал Абонента с целью получения информации о качестве связи.

4. Порядок предоставления услуг связи

4.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги связи с помощью приобретенного Абонентом конечного оборудования. Оператор дополнительно бесплатно присваивает Абоненту конвергентный номер. Абонент может отказаться от присвоения конвергентного телефонного номера путем подачи соответствующего заявления в Центр продаж и обслуживания абонентов ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ», в этом случае Абонент помимо прочего теряет:

— Право на пользование услугой роуминга, предоставляемого на условиях, установленных Правилами предоставления и получения услуг подвижной (мобильной) связи ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»;

— Право на участие в акциях, связанных с использованием конвергентного телефонного номера.

4.2. Основной услугой, предоставляемой Абонентам Оператором является услуга предоставления телефонной связи для ведения разговоров. При предоставлении Абоненту цифрового идентификатора основной услугой является услуга по доступу в Интернет.

4.3. Перечень дополнительных услуг, необходимых Абоненту, — указывается в Заявке.  

4.4. Оператор может расширять или изменять перечень услуг в зависимости от собственных технических возможностей.

4.5. Предоставляемые Оператором услуги разделяются:

4.5.1. Постоянные услуги (оплата за которые указывается исходя из расчета стоимости использования такой услуги за период). Уплата постоянных услуг осуществляется с помощью
взыскания абонплаты.  

4.5.2. Разовые услуги (оплата исчисляется в зависимости от продолжительности и частоты использования услуги). Уплата разовых услуг осуществляется с помощью взимания платы за каждый
случай предоставления услуги.

4.6. Постоянные услуги, предоставленные Оператором, разделяются: Основные услуги (без предоставления которых невозможно предоставление Оператором услуги радиотелефонной связи). Дополнительные услуги (позволяющие получать дополнительные удобства и реализовывать дополнительные функции). Дополнительные услуги дифференцируются Оператором по приоритетности.

4.7. Разовые услуги, предоставленные Оператором, разделяются:

4.7.1. Услуги связи (SMS, междугородные, международные звонки, Интернет и т.п.).

4.7.2. Административно — технические услуги (переоформление, дополнительные исследования, установка и наладка дополнительного оборудования). Разовые услуги административно — технического характера предоставляются исключительно в случае наличия на лицевом счете суммы, достаточной для оплаты такой услуги. Тарификация разовых услуг связи осуществляется по окончании их предоставления.

4.8. Заказанные Абонентом дополнительные услуги отключаются в случае, если Абонент в течение последних 6 (шести) расчетных периодов не вносит абонентскую плату за указанные
услуги. Тарифные планы  

4.9. Услуги Оператора уплачиваются в соответствии с Тарифами, утвержденными самостоятельно Оператором. При этом дробные значения в копейках округляются до целых значений в большую
сторону. Тарифы могут меняться в одностороннем порядке по решению Оператора. Информация об изменениях Тарифов доводится до Абонента в порядке, установленным настоящими Правилами, Абонентским договором и действующим законодательством. Комплексы наиболее удобных различным группам абонентов услуг Оператор формирует в Тарифные планы.

4.10. Тарифная политика Оператора допускает предоставление услуг, включаемых в Тарифный план по более низким ценам, чем суммарная стоимость таких услуг при их использовании вне
плана. Перечень тарифных планов, услуг, включаемых в них, а также стоимость услуг, определяется Тарифами. Оператор может изменять действующие Тарифы в порядке, установленном Правилами, Абонентским договором и действующим законодательством. Абонент имеет право на использование Тарифного плана при условии оплаты стоимости подключения и абонентской платы, предусмотренные Тарифами.

4.11. Абонент имеет право изменять Тарифный план, если иное не предусмотрено действующим Абонентским договором между Абонентом и Оператором, соглашениями к нему, но при этом
начисление бонусов, если такое предполагалось предыдущим тарифным планом, прекращается с момента активации такой услуги. Стоимость смены тарифного плана устанавливается Оператором самостоятельно.

4.12. Переход на другой Тарифный план осуществляется с первого числа следующего периода использования услуг и осуществляется только в случае подачи Абонентом заявления о внесении изменений в Заказ, не позднее, чем за один час до окончания последнего рабочего дня Отдела продаж в периоде, предшествующем периоду, с которого Абонент желает поменять Тарифный план, при условии наличия на лицевом счете достаточного количества денег для погашения существующих задолженностей. Также переход на другой Тарифный план может осуществляться с помощью Автоматической Системы Самообслуживания Абонентов. Потеря (отчуждение) конечного оборудования

4.13. В случае потери Абонентом конечного оборудования и/или RUIM — карты, по которой Абоненту предоставлялись услуги Оператор безотлагательно, по устному заявлению Абонента, временно прекращает обслуживание такого оборудования и/или RUIM — карты на срок, не превышающий 30 календарных дней.

4.14. Абонент должен сообщить Оператору абонентский номер или другой сетевой идентификатор, по которому были получены услуги с использованием утраченного конечного
оборудования или RUIM — карты, и другие данные, в том числе персональные, исключительный перечень которых определяется Абонентским договором, и получить
от Оператора регистрационный номер заявления о потере оборудования и/или RUIM — карты. Без получения указанного номера претензии Абонента по несвоевременному
прекращению или не прекращению обслуживания его конечного оборудования и/или RUIM — карты не рассматриваются.

4.15. В случае потери конечного оборудования и/или RUIM — карты Абонент вправе за плату потребовать осуществления программирования другого, предоставленного им Оператору конечного
оборудования и/или RUIM — карты, с сохранением абонентского номера и других индивидуальных характеристик. Устранение неполадок

4.16. Абонент при выявлении факта некачественной связи, или её отсутствия, в первую очередь обязан убедиться, по указаниям руководства по эксплуатации терминала, в том, что
обнаруженные неполадки не является следствием неполадок терминала (поломка, отсутствие питания, другое).

4.17. Если Абонент убедился, что неполадки не являются следствием поломки терминала, или пришел к выводу, что, используя указания руководства по эксплуатации терминала, — невозможно выявить действительную причину отсутствия связи, — он немедленно обязан известить об этом Оператора. Моментом прекращения предоставления услуг Оператором считается момент уведомления Оператора Абонентом. Предоставление такого сообщения не прекращает обязательства Абонента по уплате абонентской платы.

4.18. В течение пяти суток с момента получения уведомления от Абонента о прекращении нормальной работы терминала Оператор обязан принять меры по устранению неполадок сети.

4.19. В случае, если срок устранения неисправностей превышает одни сутки с момента получения уведомления от Абонента о неисправности в сети, абонплата за весь период
повреждения с Абонента не взимается.  

Временное отключение.

4.20. Оператор может по желанию Абонента за плату осуществить временное отключение терминала Абонента на будущие Периоды. Отключение производится по письменному заявлению Абонента,
предоставленному в Центр обслуживания абонентов ООО ИНТЕРТЕЛЕКОМ» не позднее, чем за один час до окончания последнего рабочего дня в Периоде, предшествующему периоду, с которого Абонент желает осуществить отключение. В период временного отключения за Абонентом сохраняется его абонентский номер, плата в этот период взимается единовременно, в соответствии со специальным разделом Тарифов. Максимальный срок временного отключения составляет 12 месяцев. Оператор может отказать в предоставлении такой услуги.

4.21. В случае необходимости возобновления работы терминала до окончания срока временного отключения, — указанное проводится Оператором в течение двух суток с момента поступления письменного заявления Абонента. При отсутствии у Оператора на момент окончания периода временного отключения распоряжений (заявлений) Абонента по подключению терминала:

4.21.1. В случае наличия на лицевом счете достаточного количества денег для оплаты услуги временного отключения на следующий период, — Оператор взимает с Абонента такую же сумму и делает временное отключение на следующий период.

4.21.2. В случае недостаточности суммы денег на лицевом счете для оплаты услуги временного отключения на следующий период, — Оператор делает подключение терминала, с взысканием абонплаты за текущий период.

Дополнительные условия предоставления услуг.

4.22. В случае  применения в соответствии с Тарифами повременной тарификации, — отсчет времени разговора производится с момента ответа вызываемого абонента, или с момента подтверждения приема входящего вызова. В случае если после набора номера, вызываемого Абонентом, соединение осуществляется с телефонистом коммутаторной установки или с техническим устройством, подключенным к абонентской линии (факсом, автоответчиком, автоматическим определителем номера, мини АТС и т.д.), отсчет времени разговора начинается с момента соединения с телефонистом, или с устройством до момента фиксации сигнала отбоя соединения одной из сторон в соответствии с данными биллинговой системы Оператора. Объем услуги по передаче данных определяется с момента передачи или получения первого байта и до момента передачи или получения последнего байта данных конечным оборудованием Абонента в соответствии с данными биллинговой системы Оператора.

4.23. Тарификация времени разговора — посекундная, начиная с первой секунды разговора.

4.24. Оператор может устанавливать в Тарифах продолжительность периода предоставления услуги связи, в пределах которого услуга не подлежит тарификации. В случае продолжения Абонентом
потребления услуг связи по окончании указанного периода, — услуга тарифицируется в полном объеме.

4.25. Оператор имеет право проводить работы, улучшающие качество предоставляемых услуг, без взимания с Абонента дополнительной оплаты за выполненные действия, при этом Абоненту могут быть безвозмездно предоставлены дополнительные услуги по перепрограммированию терминала. В случае отказа Абонента от предоставления такой услуги Оператор не несет ответственности за ненадлежащее качество услуг, получаемых Абонентом.

4.26. В случае предоставления в пакете услуг определенного количества предоплаченных минут связи на период, — перенос неизрасходованных в текущем периоде минут для использования в следующем периоде не производится.

4.27. Абонент вправе с согласия Оператора зарегистрировать и осуществлять оплату нескольких терминалов с одной Лицевого счета.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата за предоставленные услуги производится в порядке, установленном Договором и настоящими Правилами.  

5.2. Оплата услуг осуществляется в два этапа:

5.2.1. Внесение Абонентом денег на лицевой счет (авансирование).

5.2.2. Списание Оператором денег с лицевого счета Абонента после наступления срока оплаты услуг. Лицевой счет

5.3. Абонент может мгновенно проверить состояние своего лицевого счета с помощью SMS. Лицевой счет совпадает с номером Абонентского договора. Внесение Абонентом денег на лицевой счет производится путем безналичного платежа на текущий счет Оператора, либо путем наличного платежа в Кассе Оператора, отделениях уполномоченных банков или других учреждений, уполномоченных на осуществление приема платежей в пользу Оператора, другими способами, определенными Оператором. Абоненты юридические лица и физические лица- предприниматели, которые являются плательщиками налога на добавленную стоимость, не имеют права пополнять лицевой счет:

1) с помощью телекоммуникационных карт пополнения счета (скретч — карт),

2) с помощью систем моментальных платежей. После поступления денег на расчетный счет Оператора, или в Кассу, — информация о поступлении денег отражается в лицевом счете. Информация
отображается и хранится отдельно в отношении каждого сделанного платежа. Погашение задолженности Абонента по оплате услуг Оператора, — последний делает путем списания суммы задолженности с лицевого счета Абонента.

5.4. Абонент обязан обеспечить наличие на лицевом счете достаточной суммы на момент совершения Оператором списания денег в оплату услуг. Претензии о несоответствии сумм, внесенных Абонентом на лицевой счет и суммы на лицевом счете, — принимаются Оператором только в случае предъявления Абонентом оригиналов платежных документов.

Условия оплаты

5.5. Расчетный период составляет 1 (один) календарный месяц, который начинается в 00 часов 00 минут 1-го числа и заканчивается в 24 часа 00 минут последнего числа каждого месяца. 

5.6. Услуги связи, в т.ч. ежемесячная абонентская плата, оплачиваются Абонентом (с обязательным указанием присвоенного Абоненту лицевого счета, совпадающий с номером абонентского договора, и телефонного номера) в предварительной (авансированной) форме на текущий счет Оператора, указанный в Абонентском договоре (или счете на оплату), или в кассу Оператора, либо путем активации приобретенных Абонентом телекоммуникационных карточек пополнения счета, или с помощью моментальных (on — line) платежей (в этом случае Абоненту необходимо указать только номер, по которому он получает услуги связи), или путем почтовых переводов. Плательщики налога на добавленную стоимость могут оплачивать услуги связи только путем внесения денежных средств на текущий счет или в кассу Оператора. Абонент должен внести необходимую сумму средств до начала получения услуг (в частности, плату за дополнительные услуги), а абонентскую плату в полном объеме — до начала Расчетного периода (в т.ч. через активацию телекоммуникационной карты Оператора соответствующего номинала). Датой оплаты считается дата зачисления Оператором
денежных средств на лицевой счет Абонента. Оператор зачисляет денежные средства, внесенные Абонентом на его лицевой счет, в течение трех часов для платежей, осуществленных Абонентом через кассу Оператора, в течение суток для платежей, осуществленных Абонентом с помощью моментальных (on — line) платежей в течение трех рабочих дней для платежей, осуществленных Абонентом через банковские учреждения, в течение семи суток для платежей, осуществленных Абонентом через почту путем почтовых переводов, мгновенно — при пополнении счета Абонентом путем
активации телекоммуникационных карточек. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, в результате которых денежные средства, внесенные Абонентом, были зачислены Оператором на его лицевой счет несвоевременно.

5.7. На начало расчетного периода остаток средств Абонента на лицевом счете распределяется Оператором (в счет погашения абонентской платы) следующим образом: в первую очередь погашается плата за тарифный пакет, в дальнейшем — плата за дополнительные услуги, начиная с самой дорогой из тех, что были заказанные Абонентом. В случае предоставления Абоненту 2 (двух) или более абонентских номеров, расчеты осуществляются по каждому из них в порядке возрастания номеров на условиях абонентского договора.  

5.8. Абонентская плата выплачивается Абонентом ежемесячно в течение всего срока действия Абонентского договора, начиная со дня подключения терминала Абонента к сети Оператора, до дня расторжения (прекращения действия) Абонентского договора. В течение временного отключения абонентского номера (номеров) по письменному заявлению Абонента (на срок не более 6 (шести) месяцев) абонентская плата не вносится при условии полной оплаты Абонентом услуги временного резервирования абонентского номера.

5.9. Срок действия услуги временного резервирования абонентского номера может быть пролонгирован при условии оплаты такой услуги, в т.ч. наличии на лицевом счете Абонента суммы,
которая является достаточной для оплаты услуги в течение следующих 6 (шести) месяцев.

5.10. Первая абонентская плата вносится при подключении в период с 01 по последнее, в зависимости от количества дней в соответствующем календарном месяце, число (включительно) текущего месяца, в размере, пропорционально оплате за каждый полный и неполный день, оставшихся до конца месяца, в котором осуществляется подключение, начиная с момента оплаты счета за первоначальное подключение.

5.11. Предоставление услуг связи прекращается в момент, когда сумма средств, внесенных Абонентом, исчерпывается и/или если на начало расчетного периода Абонентом не внесена в полном объеме Абонентская плата. Оператор имеет право предоставить Абоненту в расчетном периоде услуги связи в кредит, в этом случае Абонент обязуется до начала следующего расчетного периода оплатить в полном объеме стоимость услуг, предоставленных в кредит.

5.12. Восстановление ограниченного доступа Абонента к услугам связи Оператора осуществляется в течение 2 (двух) дней (кроме праздничных и выходных дней), течение которых начинается: — с момента предоставления Абонентом документов о погашении задолженности по оплате услуг связи — при просрочке погашения задолженности и/или внесения абонентской платы в течение не более 1 (одного) расчетного периода; — с момента предоставления Абонентом документов о полном погашении задолженности по оплате услуг телефонной связи и пени, которая начисляется на стоимость
неоплаченных услуг в размере учетной ставки Центробанка, действовавшей в период, за который начисляется пеня, — при просрочке погашения задолженности и/или внесения абонентской платы в течение более 2 (двух) расчетных периодов.

5.13. Если Абонент не погашает задолженность и/или не вносит абонентскую плату в течение 2 (двух) и более расчетных периодов, Оператор имеет право с 1 (первого) числа третьего расчетного периода просрочки Абонента в одностороннем порядке расторгнуть Абонентский договор о предоставлении услуг связи и изъять предоставленный Абоненту номер (номера) для дальнейшего коммерческого использования.

Бонусный счет

5.14. Оператор может по собственной инициативе дополнительно к Лицевому счету предоставить Абоненту бонусный счет для зачисления дополнительных единиц связи -юнитов.

5.15. Юниты — это единица, зачисленная на бонусный счет Абонента, при использовании которой Абонент может получить от Оператора услуги связи в объеме, определенном самостоятельно Оператором в Тарифных планах (Тарифах).

5.16. Условия зачисления юнитов на бонусный счет определяются действующими условиями акций, в которых принимает участие Абонент.  

5.17. Юниты на бонусном счете ни в коем случае не могут рассматриваться как денежные единицы в соответствии с законодательством и могут использоваться исключительно на услуги связи и не могут быть возвращены Абоненту в денежной форме.

5.18. В случае расторжения абонентского договора или смены тарифного плана юниты на бонусном счете аннулируются и Абоненту не возвращаются.  

5.19. Условия использования бонусного счета могут быть изменены Оператором без предварительного согласования с Абонентом.  

5.20. Окончательное решение по всем спорным вопросам относительно использования бонусного счета принимается Оператором.  

5.21. Оператор может предоставлять Абоненту дополнительные бонусы в форме минут, SMS -сообщений, пакетного трафика (MB) и так далее. 

6. Услуги междугородной (международной) связи

6.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность ведения с помощью терминала междугородных (международных) переговоров исключительно с помощью услуг автоматической междугородной (международной) связи.

6.2. Предоставление таких услуг осуществляется в соответствии с законодательством. Оплата за предоставление услуг связи взимается отдельно, по Тарифам Оператора. В случае необходимости получения такой услуги Абонент указывает это в Заявке.


7. Ограничения в использовании услуг связи

7.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги связи с использованием терминала фиксированного размещения.

7.2. В случае, если Оператором предоставляется дополнительная услуга — возможность использования терминала в нескольких местах фиксированной установки, — Абонент имеет право на
использование терминала исключительно в местах установки, указанных в Заявке.

7.3. В случае предоставления Абоненту услуг связи с использованием терминала фиксированного размещения, места расположения терминала указываются в Заявке. В случае перемещения Абонентом терминала с места его установки Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Абонентский договор, если это не противоречит требованиям действующего законодательства.

7.4. Абонент не имеет права размещать и использовать терминал на территории военных и гражданских аэропортов.

8. Права и обязанности Абонента

8.1. Абонент имеет право:

8.1.1. Пользоваться всеми видами услуг связи, предоставляемых Оператором, на условиях абонентского договора, настоящих Правил, Тарифных планов, после:

— Внесение платы за подключение, абонентской платы и заключения Абонентского договора о предоставлении услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг в письменной форме;

— Или внесения платы за подключение, абонентской платы и подписания Заказа Оператора на предоставление услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг;

— Или внесения платы за подключение, абонентской платы, приобретения RUIM — карты Оператора, проведение ее активации в сети и начала получения от Оператора услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационные услуги;

— Или внесения платы за подключение, абонентской платы, совершение действий, направленных на подключение собственного конечного оборудования к сети ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» и
начала получения от Оператора услуг фиксированной местной телефонной связи и других телекоммуникационных услуг.


8.1.2. Получать информацию об услугах и остатках аванса в установленном настоящими Правилами порядке.

8.1.3. На прекращение действия Абонентского договора при условии предоставления Оператору соответствующего письменного заявления за семь дней до даты прекращения в порядке установленным настоящими Правилами. Право на прекращение действия Абонентского договора Абонент получает в том случае, если право на прекращение не ограничено другими соглашениями, заключенными между Абонентом и Оператором.

8.1.4. На расстоянии корректировать перечень услуг Абоненту, при условии его согласия с их (услуг) стоимостью через использование автоматизированных систем управления, к которым
Абонент получит доступ Оператора после его регистрации и подписания соответствующего дополнительного соглашения в Центре обслуживания абонентов ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ».

8.1.5. Пользоваться электронной Автоматической Системой Самообслуживания Абонентов согласно порядку, указанному на ресурсе по адресу: https://assa.intertelecom.ru.com после регистрации и получения пароля доступа. Абонент обязуется содержать в тайне полученный пароль доступа. Абонент самостоятельно отвечает за все последствия разглашения пароля доступа третьим лицам. Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля доступа Абонента, считаются совершенными самим Абонентом.

8.1.6. На возвращение через кассу Оператора неиспользованных денежных средств, внесенных заранее Абонентом ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» за услуги связи, в течение 30 (тридцати)
календарных дней с момента предоставления Оператору соответствующего письменного заявления при предъявлении паспорта.  

8.1.7. На безвозмездное изъятие информации об Абоненте из справочников справочных служб.

8.1.8. Бесплатно получать счета на оплату оказанных услуг связи при предъявлении соответствующего требования.

8.1.9. Получать информацию об условиях предоставления доступа к его персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные, содержащиеся в абонентской базе персональных данных ООО » ИНТЕРТЕЛЕКОМ «;

8.1.10. На доступ к своим персональным данным, которые содержатся в абонентской базе персональных данных ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»;

8.1.11. Получать не позднее, чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся его персональные данные в абонентской базе персональных данных ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ», а также получать содержание своих персональных данных, которые хранятся;

8.1.12. Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем Абонентской базы персональных данных ООО
«ИНТЕРТЕЛЕКОМ», если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;

8.1.13. На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, не предоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих его честь, достоинство и деловую репутацию;

8.1.14. Обращаться по вопросам защиты своих прав персональных данных в органы государственной власти, органов местного самоуправления, к полномочиям которых относится осуществление
защиты персональных данных;

8.1.15. Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных. 

8.1.16. Пользоваться другими правами, которые предусмотрены Абонентским договором, настоящими Правилами и действующим законодательством.

8.2. Абонент обязан:

8.2.1. Предоставить Оператору достоверную и исчерпывающую информацию о личных данных, которые необходимы для заключения и исполнения Абонентского договора.

8.2.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней письменно уведомить Оператора об изменении личных данных, почтовых, банковских реквизитов, а также о реорганизации и прекращении деятельности (ликвидации, банкротстве) и т.д. В случае невыполнения этой обязанности Абонент самостоятельно несет всю полноту ответственности за все последствия, которые
могут наступить в связи с невыполнением Абонентом этой обязанности.

8.2.3. Использовать конечное оборудование, имеющее сертификат соответствия.

8.2.4. Не совершать действий, которые могут создать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержание их целостности и взаимодействия, защиты информационной безопасности сетей, электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможным предоставление услуг другим Абонентам.

8.2.5. Не использовать абонентский номер (номера) для предоставления услуг связи Call — back (обратная связь), Re- file (маршрутизация входящего международного, междугородного трафика на телефонную сеть общего пользования через телефонную сеть Оператора).

8.2.6. Не использовать абонентский номер (номера) для предоставления услуг связи третьим лицам и/или другого коммерческого использования.

8.2.7. Не использовать абонентский номер (номера) для получения бонусных средств (баллов, минут) у других операторов связи, если такие действия носят злонамеренный характер.

8.2.8. Не совершать злонамеренные вызовы, не заказывать, не предлагать рассылки и не распространять спам.

8.2.9. Не допускать использования конечного оборудования Абонента и/или Абонентского номера (номеров) для совершения противоправных действий или действий, которые противоречат
интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка.

8.2.10. Немедленно в письменной форме путем подачи соответствующего заявления инициировать перед Оператором отключения телефонного номера (номеров) в случаях утери, кражи или другого основания выбытия Терминала из владения Абонента.

8.2.11. Своевременно оплачивать услуги связи в порядке и сроки, определенные Абонентским договором, Правилами, по всем абонентскими номерами, зарегистрированным на его лицевом
счете.

8.2.12. Контролировать остаток средств на лицевом счете с целью уточнения сумм авансов или задолженностей, возникших за услуги связи.

8.2.13. В обязательном порядке при оплате услуг связи указывать номера присвоенного Абоненту лицевого счета и телефона.

8.2.14. Абонент обязан сообщать по запросу Оператора тип конечного оборудования, используемого для получения услуг.

8.2.15. Абонент обязан при заключении Абонентского договора, а также по запросу Оператора, максимально полно предоставить Оператору информацию, необходимую для выполнения
Оператором обязанностей, предусмотренных действующим законодательством, относительно надлежащего адресного информирования Абонентов об изменении условий предоставления услуг связи и/или Тарифного плана (Тарифы) на услуги, предоставляемые Абоненту. К такой информации относятся данные о контактных номерах телефонов Абонента, E — MAIL адрес Абонента, адрес проживания и/или местонахождение абонента и т.д.

8.2.16. Неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, Абонентского договора и соглашений к нему.

8.2.17. Выполнять другие требования, предусмотренные действующим законодательством, настоящими Правилами, Абонентским договором и соглашениями к нему.

9. Права и обязанности Оператора

9.1. Оператор имеет
право:

9.1.1. Временно
ограничивать предоставление услуг связи по телефонному номеру (номерам)
Абонента, для проведения профилактических, регламентных работ, работ по ремонту
и модернизации оборудования АТС, другого оборудования Оператора с уведомлением
Абонента в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

9.1.2. Изменять по
техническим причинам телефонный номер (номера) с уведомлением об этом Абонента в
месячный срок до даты введения таких изменений. В случае массового изменения
абонентских номеров Оператор уведомляет об этом Абонентов через средства
массовой информации.

9.1.3. В случае
нарушения Абонентом обязанностей, определенных п.п. 8.2.3 — 8.2.9 Правил
ограничить (приостановить) или прекратить предоставление услуг связи или
расторгнуть Абонентский договор в одностороннем порядке.


9.1.4. Устанавливать
и изменять тарифы на услуги связи (в т.ч. дополнительные услуги Оператора),
перечень и условия их предоставления, зоны предоставления услуг связи в порядке,
установленными настоящими Правилами.


9.1.5. Направлять
Абоненту SMS — сообщение или совершать голосовые звонки с целью информирования
об услугах и действия Оператора, если прием таких сообщений и/или звонков не
тарифицируется для Абонента.

9.1.6. Оператор имеет
право в порядке, предусмотренном действующим законодательством, вносить
изменения в эти Правила, Тарифный план (Тарифы), Абонентский договор, зоны
покрытия в одностороннем порядке с уведомлением об этом Абонента не позднее, чем
за семь календарных дней до даты введения таких изменений. Оператор для
надлежащего уведомления Абонента использует информацию, предоставленную
Абонентом при заключении Абонентского договора. Оператор может осуществлять
указанное сообщение Абоненту следующими способами:


— Путем направления
Абоненту SMS -сообщений на контактные номера, предоставленные Абонентом при
заключении Абонентского договора, и на телефонные номера, присвоенные Абоненту
Оператором;

— Путем направления
Абоненту сообщений по адресу его проживания и/или местонахождения; — Путем
направления Абоненту сообщений по E — MAIL, по адресу, предоставленному
Абонентом при заключении Абонентского договора;


— Путем осуществления
Абоненту вызовов на контактные номера, предоставленные Абонентом при заключении
Абонентского договора, и на телефонные номера, присвоенные Абоненту Оператором;

— Путем размещения
сообщений в Центрах обслуживания абонентов ООО « ИНТЕРТЕЛЕКОМ»; — Путем
размещения сообщений на официальном сайте Оператора: www.intertelecom.ru.com; —
Иным способом, предусмотренным законодательством. Положения настоящего пункта
относительно способов информирования Абонентов распространяются на все случаи,

предусмотренные
настоящими Правилами, Абонентским договором, по которым Оператор обязан сообщить
Абонента о наступлении каких-либо событий.

9.1.7. Сокращать
перечень или прекратить предоставление телекоммуникационных услуг в случаях:

1. Невозможности
предоставления Оператором телекоммуникационных услуг Абоненту по техническим
причинам;

2. Непогашения
задолженности по оплате услуг в срок, указанный в предупреждении Оператора;

3. Установление факта
рассылки Абонентом спама (на срок до тридцати суток);

4. В других случаях,
предусмотренных настоящими Правилами и законодательством.

9.1.8. Проводить
проверку соответствия конечного оборудования требованиям нормативных документов
в сфере телекоммуникаций.

9.1.9. Отключить в порядке, установленном законодательством, оконечное оборудование абонента в
случае отсутствия выданного в порядке, установленном законодательством,
документа о подтверждении соответствия требованиям нормативных документов в
сфере телекоммуникаций.

9.1.10. Истребовать
от Абонента информацию, необходимую для выполнения Оператором обязанностей,
предусмотренных действующим законодательством, относительно надлежащего
адресного информирования Абонентов об изменении условий предоставления услуг
связи и/или Тарифного плана (Тарифов) на услуги, предоставляемые Абоненту. К
такой информации относятся данные о контактных номерах телефонов Абонента, E —
MAIL адрес Абонента, адрес проживания и/или местонахождение абонента и т.д.

9.1.11. Пользоваться
другими правами, предусмотренными законодательством, действующими Абонентским
договорам между Абонентом и Оператором и соглашениями к нему.

9.2. Оператор обязан:

9.2.1. Обеспечивать
на заказ абонента соединения с любым Абонентом телекоммуникационной сети общего
пользования при условии наличия на лицевом счете Абонента достаточной суммы
денежных средств. Постоянно при наличии на лицевом счете Абонента денежных
средств предоставлять Абоненту основные и дополнительные услуги связи, при
условии возможности их предоставления.

9.2.2. Обнародовать
информацию об изменении порядка предоставления и/или оплаты услуг, и/или
действующих Тарифов в порядке, предусмотренном действующим законодательством и
настоящими Правилами, до вступления в силу таких изменений. Тарифные планы
размещаются на информационных стендах в центрах обслуживания абонентов
Оператора, а информация об их изменении — на указанных стендах и/или в средствах
массовой информации, а также на официальном сайте Оператора:
www.intertelecom.ru.com.

9.2.3. Рассматривать
письменные заявления, предложения и жалобы Абонента и давать ответы на них в
сроки, установленные законодательством об обращениях граждан.

9.2.4.
Безотлагательно информировать Абонентов о повреждениях телекоммуникационной
сети, и сроки их устранения в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, в
случае, если есть основания считать, что повреждение сети не будет устранено в
течение суток.

9.2.5. Не позднее,
чем за десять дней информировать Абонентов о проведении плановых ремонтных работ,
которые могут привести к временному сокращению перечня услуг или прекращения их
предоставления, а также сроки возобновления предоставления услуг в порядке,
предусмотренном настоящими Правилами.

9.2.6.
Безотлагательно информировать Абонентов о прекращении или сокращении перечня
предоставления услуг, требования о подключении или использования абонентского
конечного оборудования, условия предоставления и услуг в случае чрезвычайных
ситуаций в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

9.2.7. По требованию
Абонента предоставлять счета на оплату, распечатки звонков. Распечатки
предоставляются исключительно Абоненту с его личным присутствием после уплаты
стоимости такой услуги по Тарифам Оператора. Если услуги связи предоставляются
Абоненту обезличенно, распечатка такому Абоненту не предоставляется.

9.2.8. Бесплатно по
требованию Абонента расшифровать начисленную к уплате Абоненту денежную сумму
при условии личного присутствия Абонента за тот расчетный период, к которому
Абонент имеет претензии, с указанием номера абонента, которого вызвал абонент,
вида услуги, начала и окончания ее предоставления, объема, суммы средств к
уплате. Если услуги связи предоставляются Абоненту обезличенно, расшифровке
начисленная к уплате Абоненту денежная сумма не подлежит.

9.2.9. В порядке,
предусмотренном законодательством и настоящими Правилами, информировать
Абонентов об услугах, предоставляемых третьими лицами.

9.2.10. В порядке,
установленном настоящими Правилами, за месяц проинформировать Абонента о
сокращении перечня или прекращение предоставления телекоммуникационных услуг,
которое производится в связи с невозможностью предоставления Оператором
телекоммуникационных услуг Абоненту по техническим причинам. В случае
прекращения деятельности по предоставлению телекоммуникационных услуг Оператор
обязан предупредить об этом Абонентов не позднее, чем за три месяца. В случае
аннулирования или признания недействительной лицензии, изъятия номерного и/или
радиочастотного ресурса в результате нарушения законодательства Оператор обязан
возместить Абоненту расходы, связанные с прекращением предоставления
телекоммуникационных услуг, в установленном законом порядке.

9.2.11. Информировать
Абонентов о прекращении или сокращении перечня предоставления услуг, требования
о подключении или использования абонентского оборудования, условия
предоставления услуг в случае чрезвычайных ситуаций в порядке, предусмотренном
настоящими Правилами.

9.2.12. Предоставить
Абоненту установленные законодательством льготы со дня обращения Абонента и
предъявления им документов, удостоверяющих право на льготы, при условии, если
Абонент включен в реестр льготников, который ведется Управлением труда и
социальной защиты населения по месту жительства Абонента, и наличии заключенного
договора между Оператором и указанным учреждением, по которому Оператор
обязуется обеспечивать услугами связи льготников, а Управлением труда и
социальной защиты населения обязуется оплачивать такие услуги в размере,
предусмотренном Государственным бюджетом или местными бюджетами.

99.2.13. Выполнять
другие обязанности согласно действующему законодательству.


10. Решение споров

10.1. поры Абонента
и Оператора регулируются путем переговоров.

10.2. В случае не
достижения согласия в ходе переговоров — стороны решают споры в судебном порядке
в соответствии с действующим законодательством.

10.3. Споры с
Абонентами решаются в суде по правилам подсудности, установленным
законодательством.

10.4. Претензии
Абонента к Оператору предъявляются в письменной, устной или электронной форме.

10.5. Оператор обязан
предоставить письменный ответ на претензию Абонента в месячный срок с момента
подачи претензии.

10.6. Оператор
проводит прием Абонентов по вопросам предоставления услуг в Центрах обслуживания
абонентов ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ». Адреса Центров обслуживания абонентов и время их
работы указываются на сайте ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»:
www.intertelecom.ru.com..


11. Расторжение Абонентского
договора

11.1. бонентский
договор может быть расторгнут по заявлению Абонента, если иное не установлено
дополнительным соглашением или по инициативе Оператора

11.2. Для расторжения
Абонентского договора Абонент обязан подать в отдел продаж письменное заявление
с требованием прекращения Абонентского договора. Заявление должно быть подано не
менее чем за семь дней до окончания расчетного периода, если право на
расторжение не ограничено другими соглашениями, заключенными между Абонентом и
Оператором. При выполнении Абонентом условий настоящего пункта Абонентский
договор прекращается в 24 часа 00 минут последнего числа расчетного месяца.

11.3. В любом случае,
датой расторжения стороны считают последний день месяца, в который наступила
дата, указанная в заявлении Абонента, как желательная для расторжения или
наступила иное обстоятельство, послужившее основанием для расторжения.

11.4. Оператор имеет
право допустить расторжение абонентского договора по инициативе Абонента, как
исключение, в случае нарушения Абонентом срока предупреждения, предусмотренного
этими Правилами.

11.5. Оператор имеет
право на расторжение Абонентского договора в случае наступления форс — мажорных
обстоятельств, если такие обстоятельства продолжаются сроком более трех месяцев.

11.6. Оператор имеет
право расторгнуть Абонентский договор с Абонентом в случае отключения терминала
Абонента сроком в два периода и более совершенного Оператором вследствие
неуплаты абонплаты за предоставление услуг.

11.7. Оператор имеет
право на расторжение Абонентского договора в случае нарушения Абонентом взятых
на себя в соответствии с пп. 8.2.3 — 8.2.9 Правил обязанностей.

11.8. Переоформление
абонентского договора с передачей прав и обязанностей Абонента по Абонентскому
договору в пользу третьего лица осуществляется в порядке, предусмотренном
Правилами для оформления Абонентского договора.

111.9. Переоформление
абонентского договора допускается только в случае полного погашения
задолженностей Абонента перед Оператором. За переоформление взимается плата в
соответствии с Тарифами Оператора.


12. Ответственность сторон

12.1. В лучае
нарушения Оператором контрольных сроков устранения неполадок связи, — абонплата
за период простоя — не взимается.

12.2. Абонент
осуществляет оплату услуг связи также в случае утраты (отчуждения) терминала
Абонентом.

12.3. Оператор не
несет ответственности за некачественную работу (отсутствие выполнения функций)
Терминала, вызванную техническим повреждением Терминала или несанкционированным
внесением изменений в программное обеспечение, установленное в Терминале.

12.4. Оператор не
несет ответственности за любые убытки (в том числе и косвенные), вызванные
воздействием на сеть физико — географических факторов в зоне нахождения
терминала (гроза, особенности рельефа, влияние местных электромагнитных полей и
т.п.), а также, если терминал установлен вне зоны действия сети.

12.5. Оператор
освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по Абонентскому договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Абонентского
договора, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия,
забастовки, а также любого рода непредвиденные действия государственных органов,
— при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение
обязательств по Абонентским договорам. В этом случае срок выполнения условий
договорных обязательств будет продлен на время действия указанных обстоятельств.

12.6. Сертификаты
соответствующих торговых палат является необходимым и достаточным подтверждением
указанных обстоятельств и сроков их действия.

12.7. При возмещении
причиненных Абоненту в результате деятельности Оператора убытков Стороны
руководствуются положениями Абонентского договора и Правилами, а в части,
которая не урегулирована Правилами пользования и Абонентским договором, —
законодательством, которое регулирует отношения по этому вопросу.

12.8. Абонент может
требовать от Оператора возмещения причиненных ему прямых убытков только в случае,
если они возникли по вине Оператора и это имеет свое подтверждение.

12.9. Упущенная
выгода и косвенные убытки Абонента ни в коем случае не компенсируются
Оператором.

12.10. В случае
несвоевременной оплаты услуг связи Оператор имеет право прекратить их
предоставление до полного погашения задолженности и уплаты неустойки в условиях
абонентского договора, в частности:

— При просрочке
погашения задолженности и/или внесения абонентской платы в течение не более 1
(одного) расчетного периода — Оператор имеет право приостановить осуществление
исходящих звонков и SMS-, MMS-сообщений, предоставление услуги пакетной передачи
с конечного оборудования (абонентского номера) абонента, а с 10 числа первого
месяца неоплаты абонентской платы также ввести ограничения на принятие входящих
звонков, SMS, MMS -сообщений, — до предоставления Абонентом документов о полном
погашении задолженности по оплате услуг связи;

— При просрочке
погашения задолженности и/или внесения абонентской платы в течение более 1
(одного) расчетного периода — Оператор имеет право приостановить осуществление
исходящих и приема входящих звонков, SMS, MMS — сообщений, предоставление услуги
пакетной передачи данных конечного оборудования (абонентского номера) абонента —
до предоставления Абонентом документов о полном погашении задолженности по
оплате услуг связи и пени, которая начисляется на стоимость неоплаченных услуг в
размере учетной ставки Центробанка, действовавшей в период, за который
начисляется пеня, на пользу Оператора;

— При просрочке
погашения задолженности и/или внесения абонентской платы в течение 2 (двух) и
более расчетных периодов — Оператор имеет право с 1 (первого) числа третьего
расчетного периода просрочки Абонента в одностороннем порядке расторгнуть
Абонентский договор и изъять предоставленный Абоненту номер (номера) для
дальнейшего самостоятельного коммерческого использования.

12.11. В случае не
указания Абонентом номеров собственного лицевого счета и телефона и/или если
Абонент неверно указал номера собственного лицевого счета и телефона при
осуществлении оплаты услуг связи Абонент самостоятельно отвечает за все
последствия, связанные с несвоевременным зачислением денежных средств на его
лицевой счет.

12.12. В случае не
предоставления или предоставления в неполном объеме Абонентом информации,
предоставление которой предусмотрено п. 8.2.15 Правил, Абонент самостоятельно
отвечает за все последствия, связанные с ненадлежащим адресным информированием
Абонента об изменении условий предоставления услуг и/или Тарифных планов (Тарифов)
на услуги, предоставляемые Оператором.

112.13. Оператор не
несет ответственности в случае подключения терминала без функции A- key и
передачи терминала третьим лицам или рассекречивания (раскрытие) ESN.


13. Дополнительные условия

13.1. Вся нформация,
предоставленная Абонентом Оператору является конфиденциальной и не может быть
передана третьим лицам. В случае непогашения или систематического
несвоевременного погашения Абонентом задолженности за предоставленные услуги,
Оператор имеет право передать информацию об абоненте, о состоянии расчетов (включая
его название/имя, фамилия и отчество, идентификационный код (номер), адрес или
другие данные, указанные Абонентом при заключении Абонентского договора) третьим
лицам — потенциальным кредиторам Абонента, а также использовать указанную
информацию в целях формирования реестра должников, открытого для таких третьих
лиц.

13.2. Абонент обязан
незамедлительно письменно сообщить об изменении фамилии, адреса, юридических
реквизитов, при похищения (утери) гражданского паспорта, банкротства Абонента —
юридического лица.

13.3. Условия
Абонентского договора распространяются на всех правопреемников сторон
Абонентского договора.

13.4. Оператор не
отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом, за
исключением информации Оператора.

13.5. Термины,
определенные в настоящих Правилах, используются во всех Абонентских договорах,
соглашениях и приложениях к ним, заключенных на основании и в соответствии с
настоящими Правилами, без предоставления дополнительных объяснений и толкований.

13.6. Наименование
разделов Правил введены для удобства использования и не содержат информации
нормативного характера.

13.7. Правила
составлены на русском языке.

13.8. Заказ со
следующими его дополнениями, Правила и Тарифы в действующей редакции является
неотъемлемой частью Абонентского договора.

13.9. Подписью
Абонентского Договора Абонент предоставляет Оператору согласие на: — Внесение
персональных данных Абонента, в частности фамилии, имени, отчества, серии и
номера документа, удостоверяющего личность, места жительства, подписанные
Абонентом документы, в Абонентскую базу персональных данных ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ»;
— Любое использование, обработку предоставленных Абонентом персональных данных в
деятельности ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» по обеспечению Абонента услугами связи; —
Передачу персональных данных Абонента без его согласия третьим лицам —
потенциальным кредиторам Абонента, с которыми ООО «Интертелеком» может заключить
договор об уступке права требования по Абонентским Договору третьим лицам,
формирование реестра должников, открытого для таких третьих лиц, обработку
такими лицами персональных данных Абонента в случае непогашения или
систематического несвоевременного погашения Абонентом задолженности за
предоставленные согласно Абонентского Договора услуги.

13.10. Подписью
Абонентского Договора Абонент подтверждает, что у него нет возражений
относительно использования или обработки предоставленных им персональных данных.

13.11. Подписью
Абонентского Договора Абонент сообщает, что Оператор сообщил ему о том, что
персональные данные Абонента внесены в Абонентскую базу персональных данных ООО
«ИНТЕРТЕЛЕКОМ».

113.12. Подписью
Абонентского Договора Абонент сообщает, что Оператор в полном объеме сообщил
Абоненту о его правах, вытекающих из законодательства о защите персональных
данных, в частности Абоненту сообщено, что: — Абонентская база персональных
данных ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» находится по месту расположения Оператора; Абонентская
база персональных данных ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ» формируется с целью выполнения
обязательств, возникающих в связи с заключением между Абонентами и ООО
«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» договоров о предоставлении телекоммуникационных услуг; владельцем
и распорядителем Абонентской базы персональных данных является ООО
«ИНТЕРТЕЛЕКОМ».


14. Покрытие Оператора

14.1. Оператор не гарантирует качественную телефонную связь в зонах, где отсутствует покрытие
Оператора.

14.2 Оператор не
гарантирует качественную телефонную связь (в связи с особенностями
распространения радиоволн) в случаях нахождения конечного оборудования Абонента
вблизи естественных и/или искусственных (в т.ч. промышленных) источников
электромагнитных излучений, активных радиопомех, вблизи массивных металлических
конструкций и 15 железобетонных сооружений, неблагоприятных метеорологических и/или
топографических условий, а также вследствие неисправности оборудования Абонента.

14.3. Оператор может
изменять зону покрытия (сети) без предварительного согласования с Абонентом.

14.4. Оператор при
наличии у него технической возможности, определяемой оператором самостоятельно,
в порядке, установленном Правилами предоставления и получения услуг подвижной (мобильной)
связи ООО «ИНТЕРТЕЛЕКОМ», и в случае наличия у Абонента конвергентного (не
фиксированого) абонентского номера может предоставить Абоненту дополнительную
услугу роуминга в зонах, где отсутствует покрытие Оператора, но есть возможность
предоставления Оператором услуги роуминга Абоненту. При приеме Абонентом,
который находится в Роуминге, вызова, осуществляемого на его прямой местный
номер Оператор проводит переадресацию вызова на присвоенный Абоненту
конвергентный номер, при этом услуга роуминга предоставляется по Тарифам
Оператора, действующим на момент предоставления такой услуги.


Данные правила опубликованы в ознакомительных целях для действующих и потенциальных абонентов ООО Интертелеком и могут иметь не значительные разбежности с оригиналом Правил.

Для официального применения, пожалуйста, используйте ОРИГИНАЛ правил, опубликованный на сайте ООО «Интертелеком» на странице УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ.

 

Поделиться в соцсетях
поделиться:

Comments

  1. Она оформила в Роскомнадзоре три лицензии на передачу данных, телематические услуги и предоставление каналов связи в аренду сроком на пять лет начиная с 20 октября 2014.

  2. Всего получено семь лицензий.






Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

пять − 2 =

+78692479097              +7(978)7680225